主页>企业服务

售前服务:

1. 针对需要向顾客介绍和宣传哈轴产品,帮助客户正确选择产品;

2. 帮助客户培训有关人员;

3. 向客户提供技术、质量问题的咨询服务,并进行质量跟踪。

售中服务:

1. 协助进行产品招标,并提供适用的技术文件、资料;

2. 实施产品质量“两包”;

3. 向客户介绍轴承的安装、使用、维护、保养等知识,对产品在安装、使用和维护保养中出现的质量问题进行技术分析、现场处理、提出解决办法及处理意见等。

售后服务:

1. 对客户进行电话、传真、电子邮件、走访等方式沟通,征询顾客意见;

2. 了解哈轴产品使用情况,对可能出现的质量问题及时发现、及时处理;

3. 了解并掌握顾客对产品要求的发展趋势,以及特殊的质量要求和性能要求;

4. 做好质量信息的收集、整理、分析与利用。

产品质量“两包”:即:包换;包退。

1. 确属我公司直接生产销售给顾客的产品;

2. 不满足事先约定的质量要求。

因客户保管不善造成产品锈蚀,或因选型不当、安装、使用不当而出现的质量问题,不属质量“两包”范围。